多种联系方式

为方便不同类型的用户，我们提供多种联系渠道。请根据你的问题类型选择对应方式，可显著缩短响应时间。

办公地址（仅接收信件，不接待到访）：中国 · 华东地区 · 某市高新区软件园 B 座 5 层（详细门牌号请通过邮件索取）。由于团队采用远程协作模式，实体办公点不设常驻接待，请勿直接前往。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00—23:00（北京时间，全年无休）。邮件渠道 7×24 小时接收，但非工作时段提交的邮件将在下一个工作时段处理。节假日期间在线客服可能缩短至 10:00—20:00，届时会在站内公告。

我们的服务承诺包括三条：

• 首响承诺：在线客服在 15 分钟内首次响应；邮件在 24 小时内首次回复。
• 闭环承诺：所有技术类问题在解决前不会关闭工单，若需用户配合测试会明确说明步骤。
• 纠错承诺：若站内数据（爆率、属性、地图走法）存在错误，经核实后 48 小时内更正，并在文章底部标注修订日期。

需要说明的是，我们不提供任何私服的充值、账号找回、装备找回服务，此类问题请直接联系对应服务器的运营方。

各部门与业务线联系指引

技术组

负责客户端安装、运行报错、兼容性、引擎配置等问题。联系时请提供：操作系统版本、客户端版本号、报错截图或日志、已尝试的解决步骤。信息越完整，定位越快。典型问题如"登录器闪退""地图黑屏""多开冲突"均由技术组处理。

评测组

负责服务器评测申请与评测结果复核。若你是服主，希望提交服务器参与评测，请发送服务器名称、引擎类型、开服时间、在线人数区间、版本定位（原始/复古/微变）至客服邮箱。评测周期通常为 7—14 天，评测结果不收取费用，也不接受付费修改评分。

编辑组

负责攻略投稿与资料纠错。投稿要求：原创、含具体数据、可复现。单篇攻略建议 800 字以上，附带实测截图或数据表更佳。一经采用会标注作者署名，并赠送站内社区积分。

商务合作

仅接受与传奇私服资料整理、中文游戏社区建设相关的合作。我们不做弹窗广告、不做诱导下载、不参与任何形式的流量劫持。合作请通过客服邮箱说明来意与具体方案。

常见问题快速解答

联系后多久能收到回复？

在线客服 15 分钟内，邮件 24 小时内。若超过时限未收到回复，请检查邮箱的垃圾邮件文件夹，或换用另一个渠道再次提交。

可以帮忙找回游戏账号或装备吗？

不能。本站是资料站，不运营任何服务器，无法访问任何私服的账号数据库。账号与装备问题请联系你所在服务器的客服。

发现站内数据有误怎么办？

请发送至 [email protected]，注明文章标题、错误位置、正确数据及来源。经核实后我们会在 48 小时内更正并标注修订日期。

可以推荐一个"最好"的服务器吗？

我们不做绝对排名，只提供多指标评测数据。建议根据你的偏好选择：追求原汁原味看"原始度评分"，追求人气看"在线人数"，追求稳定看"运营时长"。评测库中可按指标筛选。

投稿被采用后有报酬吗？

目前为志愿投稿，采用后提供署名与社区积分，积分可兑换站内虚拟标识。暂无现金报酬，投稿前请知悉。